3. POLITYKA ZWROTÓW

POLITYKA ZWROTÓW I WYMIAN MIRELLE.PL

Ostatnia aktualizacja: marzec 2026

1. Prawo do zwrotu

Masz 30 dni na zwrot towaru od daty jego otrzymania — bez podawania przyczyny. To Twoje ustawowe prawo jako konsumenta w Polsce.

2. Warunki zwrotu

Produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu. Produkt nie może nosić śladów użytkowania — perfum, makijażu, plam. Do zwrotu należy dołączyć numer zamówienia.

3. Jak złożyć zwrot

Krok 1 — wyślij maila na kontakt@mirelle.pl z tytułem "ZWROT — numer zamówienia". Krok 2 — poczekaj na nasze potwierdzenie i adres do zwrotu (odpiszemy w ciągu 24h). Krok 3 — wyślij produkt na wskazany adres zagraniczny (nasz magazyn znajduje się poza granicami Polski). Krok 4 — zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

4. Koszty zwrotu

Koszty odesłania towaru na adres zagraniczny ponosi Klient — orientacyjny koszt wysyłki to 50-80 zł w zależności od przewoźnika. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy towar był wadliwy lub niezgodny z zamówieniem — w takim przypadku koszty zwrotu pokrywa Mirelle.

5. Zwrot środków

Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności którą wybrano przy zamówieniu, w terminie do 30 dni od otrzymania zwróconego towaru.

6. Wymiana towaru

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor — skontaktuj się z nami: kontakt@mirelle.pl. Rozpatrzymy każdą prośbę indywidualnie.

7. Towary wyłączone ze zwrotu

Ze zwrotu wyłączone są produkty wykonane na indywidualne zamówienie oraz produkty których ze względów higienicznych nie można zwrócić po otwarciu opakowania.